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至从BurberryCEO到苹果高级副总裁

发布时间:2021-10-07

从 Burberry CEO到苹果高级副总裁 Angela Ahrendts说:直觉不会误导你!

2013年,苹果公司(Apple)从英国奢侈品牌 Burberry 挖角Angela Ahrendts担负零售业务高级副总裁,1时间引发了IT界和奢侈品界的广泛关注。现年57岁的 Angela Ahrendts 不但是苹果公司管理层唯逐一位女性,其收入也超过了包括首席履行官 Tim Cook 在内的其它高管。根据苹果公司向美国证券交易委员会提交的最新文件,2017年 Angela Ahrendts 的收入是2420万美元,约为Tim Cook(1280万美元)的两倍。

8年前,Angela Ahrendts 受邀母校 Ball State University 在毕业仪式上致辞时,分享了自己在30年的职业生涯中获得成功的秘诀 可追溯到她的性情和核心价值观,她总结为:同理心(compassion),谦虚(humility),抱负(ambition),直觉(intuition)。如今,加入苹果公司3年来,Angela Ahrendts 在推行1系列零售革新的进程中,仍然在践行着自己的价值观。

加盟苹果,推行新零售战略

2014年5月,曾在英国奢侈品牌 Burberry 担负了8年首席履行官,为品牌复兴立下了汗马功劳的 Angela Ahrendts 正式出现在苹果公司管理层名单中,成为负责零售和线上销售的高级副总裁。

加入苹果后,Angela Ahrendts 围绕 个性化 与 密切互动 推行了1系列新零售战略措施,其中最新也是最为标志性的便是:将零售门但她的个人动态和生活方式却很法国店重新包装成 市镇广场(Town Square) ,在门店推出 Today at Apple 项目。

Town Square

Angela Ahrendts的重要目标不是让销售数字更好看,而是通过改造门店来鼓励社交互动,强调 让门店与顾客建立起更加人性化的联系 。她认为,苹果的实体零售门店是 公司最大范围的产品 ,其中,门店的整体架构和外观是 硬件 ,而门店内部运作,包括推出的各项活动和项目,则是 软件 。

2016年,苹果公司对部份门店进行了调剂,这些门店1直以来都是实体零售的黄金标准。调剂后的门店在入口设置了超大屏幕,店内照明更加柔和,诸如 Beats 耳机和 iPhone 壳等配件产品有了更好的摆设布置,这1系列变化无不彰显了 Ahrendts 浸淫时尚行业多年练就的对设计的超高敏锐度。

这1新零售门店模式终究演化为苹果的 市镇广场(Town Square) 概念。在去年9月苹果公司秋季新品发布会上,Ahrendts 宣布,将把零售门店 Apple Store 更名为 市镇广场(Town Square) ,目的是希最近两年制作本钱、人工本钱、运营本钱等都在不断上调望让苹果门店成为新的社区中心和社交场所,而不只是1个售卖产品和售后服务的地方。

Today at Apple

另外,为了更好地提升购物体验,Angela Ahrendts 还主导在全球门店内推出了名为 Today at Apple 的项目,Today at Apple 包括数10个教育互动课程,主题涵盖相片与影片,音乐、艺术与设计等众多范畴,由专业的团队成员主持。在指定城市门店,更欢迎关注童装圈会有知名艺术家、摄影师和音乐人亲身教授课程。

Angela Ahrendts 曾在接受采访时表示,她告知团队: 如果Z世代在和同伴交换时能够说道: 今天我们在苹果零售店见面,听说那里有1个新的活动, 那这就说明 Today at Apple 成功了。

直觉不会误导你

事实上,Angela Ahrendts 的个人风格与价值观不但体现在其推行的零售战略方面,在与员工的相处中也能略见1斑。

Angela Ahrendts 每周都会向零售店员工发送视频短信,员工对她的人情味给予了高度评价,称赞她 温暖,善意,真诚 。同时,在 Angela Ahrendts 的带领下,更多零售店员工有机会与总部团队合作,参与到苹果公司的特别项目中,为他们提供更多内部提升的机会。

Angela Ahrendts 自在苹果上任以来1致很重视中国市场,将中国视为重塑苹果零售业务战略3部曲的重要组成部份。除在零售业务高管团队中加入了常驻中国的最高层管理人员外,她继续实行扩大中国市场的计划,增开新店,还曾动员所有美国零售员工到中国去参与零售店的筹建。

虽然 Angela Ahrendts 在加入苹果公司后也出现了1些失误(比如说1直很有异议的 Apple Watch),不过Angela Ahrendts 始终深信自己的直觉,她相信: 直觉永久不会误导你,不管是在工作中,还是处理人际关系或是照料家庭等方面。

关于Angela Ahrendts

Angela Ahrendts 成擅长美国中西部印第安纳州的新巴勒斯坦(New Palestine)。从Ball State University(鲍尔州立大学)毕业后,她来到纽约,并很快在时尚行业闯出1片天地,曾前后担负 Donna Karan International 总裁,Liz Claiborne 履行副总裁。

2006年,Angela Ahrendts 加盟英国奢侈比方品牌 Burberry 担负 CEO,为这个百年老牌的复兴和品牌形象的重塑立下汗马功劳,在位期间她还联手时任创意总监 Christopher Bailey 推行数字化营销策略,为 Burberry 往后成为奢侈品数字先锋奠定了深厚基础。

2014年,Angela Ahrendts 加入苹果公司,担负零售业务高级副总裁,直接向CEOTim Cook 汇报工作。

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